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7 参考文献

小坂裕司 『「儲け」を生みだす「悦び」の方程式』 PHP研究所 2003.7
小坂裕司 『「惚れるしくみ」がお店を変える!』 フォレスト出版 2000.11
佐藤芳直 『ずっと、あなたのお客様でいたい!』 大和出版 2001.4
京極高宣 『障害を抱きしめて』 東洋経済新報社 2002.9
イーサン・M・ラジエル、ポール・N・フリガ
嶋本恵美、上浦倫人訳
『マッキンゼー式世界最強の問題解決テクニック』 英治出版 2002.4
中嶋秀隆、津曲公二 『実践!プロジェクト・マネジメント』 PHP研究所 2002.6
日経産業新聞編 『市場占有率 2005年版』 日本経済新聞社 2004.10
山崎文明 『情報セキュリティと個人情報保護 完全対策改訂版』 日経BP社 2004.10

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